الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية

شركة الشريف للسيرفرات (ALSHREF-SERVICES) | التزام قانوني وأخلاقي بحماية بياناتك وضمان بيئة استضافة آمنة ومستقرة

سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

في شركة الشريف للسيرفرات (ALSHREF-SERVICES), نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان الأمان التام لبياناتك الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى إطلاعك على كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند التسجيل، وتشمل: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات الدفع والفوترة، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وسجلات استخدام الخدمة.

2. كيفية استخدام ومشاركة البيانات

نستخدم بياناتك لتوفير الخدمات، إدارة الفوترة، تقديم الدعم، ومنع الاحتيال. يتم تخزين كلمات المرور بصورة مشفرة ولا يمكن لموظفي الشركة الاطلاع عليها بصيغتها الأصلية. لا نقوم ببيع بياناتك. قد نشاركها مع مزودي خدمات موثوقين (مثل بوابات الدفع ومزودي خدمات حماية مماثلين لـ Cloudflare) لتسيير الأعمال. يجوز للشركة الإفصاح عن البيانات للجهات المختصة إذا طُلب منها ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي أو التزام قانوني.

3. مدة الاحتفاظ بالبيانات (DPA)

نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك لخدماتنا. بالنسبة لسجلات الخوادم والـ IP، يتم الاحتفاظ بها لمدة 30 يوماً لأغراض الأمن ثم تُحذف، ما لم يكن القانون يفرض الاحتفاظ بها لمدة أطول.

4. حقوقك وحذف البيانات

لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو طلب حذفها. لطلب حذف بياناتك، تواصل معنا عبر [email protected] وسنقوم بتنفيذ طلبك خلال 14 يوم عمل، ما لم يكن القانون يفرض غير ذلك.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات تحليلية لفهم كيفية استخدامك للموقع وتحسين تجربتك. يمكنك ضبط متصفحك لرفض هذه الملفات.

شروط الاستخدام (Terms of Service)

1. الأهلية القانونية وقبول الشروط

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بأن لديك الأهلية القانونية لإبرام العقود أو أنك تستخدم الخدمة بموافقة ولي أمرك. كما توافق على الامتثال لجميع الشروط الواردة في هذه الصفحة.

2. مسؤولية العميل والمحتوى

تقتصر خدمات شركة الشريف للسيرفرات على توفير البنية التحتية للاستضافة، ولا تتحمل الشركة مسؤولية المحتوى الذي يقوم العملاء برفعه أو نشره أو إدارته. يقر العميل بأنه يمتلك كافة الحقوق اللازمة للمحتوى الذي يستضيفه، ويتحمل المسؤولية القانونية الكاملة عن أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية.

3. اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) والقوة القاهرة

لا تضمن الشركة توافر الخدمة بنسبة 100%، وقد تحدث فترات توقف بسبب الصيانة المجدولة أو تحديثات الأمان أو الظروف الخارجة عن الإرادة. لا تُعد أي فترات توقف ناتجة عن ذلك إخلالًا باتفاقية مستوى الخدمة. القوة القاهرة: لا تتحمل الشركة مسؤولية أي انقطاع أو خسائر ناتجة عن الكوارث الطبيعية، انقطاع الإنترنت العالمي، الهجمات واسعة النطاق، قرارات الجهات الحكومية، أو أي ظروف خارجة عن سيطرة الشركة.

4. الدفعات وتعليق الخدمة

يجب على العميل سداد المستحقات في مواعيدها. في حال التأخر، يحق للشركة إيقاف الخدمة بعد إرسال إشعار واحد على الأقل إلى البريد الإلكتروني المسجل لدى العميل، متى كان ذلك عمليًا. ويحق للشركة حذف البيانات نهائياً إذا مرت فترة تزيد عن 15 يوماً على الإيقاف دون سداد.

5. سياسة استرداد الأموال (Refund Policy)

6. تحديد المسؤولية (Disclaimer)

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو توقف الأعمال. خدمات الاستضافة مقدمة "كما هي" (As Is).

سياسة الاستخدام المقبول (AUP) والإساءة (Abuse)

1. الاستخدامات المحظورة

يُمنع منعاً باتاً استخدام خدماتنا لأي أغراض مخالفة للقوانين المعمول بها أو تنتهك حقوق الغير، وتشمل:

2. الأحمال الحسابية والتعدين

يُمنع استخدام الخوادم في تعدين العملات الرقمية (Crypto Mining) أو أي أحمال حسابية كثيفة غير مخصصة للخدمة المشتراة دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

3. إجراءات الإساءة (Abuse Policy)

في حال رصد أي نشاط يُصنف كـ Abuse، تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة، والتي تشمل: الإيقاف الفوري، الحظر الشبكي، أو إنهاء الخدمة دون استرداد الرسوم إذا ثبت وجود مخالفة جسيمة. يجوز للشركة تعليق الخدمة مؤقتًا أثناء التحقيق في بلاغات الإساءة.

4. سياسة حماية حقوق النشر (DMCA)

نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية. للإبلاغ عن أي محتوى ينتهك حقوق النشر، يرجى إرسال إشعار DMCA إلى بريد الإساءة الموضح أدناه، وسيتم مراجعة البلاغ واتخاذ الإجراء المناسب خلال فترة معقولة وفقًا للقانون.

بيانات الشركة والقانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين الدولة التي تُسجل فيها الشركة، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة فيها، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

الكيان القانوني شركة الشريف للسيرفرات (ALSHREF-SERVICES)
بريد الدعم الفني [email protected]
بريد الشكاوى والإساءة (Abuse/DMCA) [email protected]
بريد الشكاوى القانونية والخصوصية [email protected]